サーバーダウン/障害 詫び状/お詫びメール 文例,例文,書き方

サーバーダウン/障害 詫び状/お詫びメール 文例,例文,書き方-時候の挨拶文や文例/例文/書式,テンプレートはコピー&ペーストして利用いただけます。 その多くの文例,例文には、置き換え語句や意味の異なる文章や文言が入っています。自身の状況や心情に合った文言を選択や変更をして利用ください。

サーバーダウン/障害(原因報告/復旧通知)お詫びメール文例(社外宛)


件名:(ОΟシステムダウンのお詫びと復旧のご連絡/ΟΟシステム障害復旧の件/サーバー復旧のお知らせ/ΟΟシステム復旧のご報告)


ΟΟΟΟ 株式会社 御中
または
ΟΟΟΟ 株式会社
(部署名) ΟООΟ 様
 
平素は、お世話になっております。
株式会社ΟООΟ(営業部/ОΟ部)ОΟ(と申します/です)。
 
(さて/早速ながら)、(О日О時/本日午前)より(サーバー/ΟΟシステム)の(ダウン/障害)が(発生して/続いて)いましたが、(先ほど/О時に)(復旧いたしました/通常運用にもどりました)。
 
(貴社の皆様/ΟΟご利用の皆様/お客様)には、多大なご(迷惑/不便)をおけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
 
この度の(サーバー/ΟΟシステム)の(ダウン/障害)は、(機器の故障/ハードディスクのクラッシュ/機器電源の故障/ネットワーク機器の故障/ΟΟ)で発生しました。
弊社しては、この度の障害を教訓に(障害の回復までの時間を短縮する方策を検討して/これまでハードディスクの二重化のみの対策でしたが、機器の二重化も含め検討して/より強固なシステムの構築に取り組んで)まいりますので、今後とも、(変わらぬ(ご愛顧/ご厚情/お引き立て)/弊社ОΟを安心してご利用)いただけますよお願い申し上げます。
または
この度の障害では、(一部データの消失というあってはならない/復旧までのО時間もかかるという)大きな課題を残しました。
弊社では、今後この障害(を解析して/の原因分析をおこない)、(このようなことをおこさせないよう/復旧時間の短縮を実現する)(システムの改善をはかって/対策を講じて)まいる所存ですので、(更なる/これからも変わらぬ)ご指導とご支援を賜りますようお願い申し上げます。
 
取り急ぎ、(ОΟシステム/(受注/業務)サーバー)(不具合/ダウン/障害)のお詫びと復旧のご連絡まで申し上げます。
 
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      署名
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関連文例/例文一覧

サーバーダウン/障害(原因報告/復旧通知)お詫びメール文例(社内宛)


件名:(ОΟシステム復旧のご連絡/ΟΟシステム障害復旧の件/サーバー復旧のお知らせ/ΟΟシステム復旧のご報告)


(ОΟ部/社員) 各位
 
(お疲れ様です。)(営業部/ОΟ部)ОΟです。
 
標題の件、(О日О時/本日午前)より(部門サーバー/ΟΟシステム)(の障害が(発生して/続いて)/がダウンして)いまいしたが、(先ほど/О時に)(復旧しました/通常運用にもどりました)。
 
(皆さん/ΟΟご利用の皆さん)には、ご(迷惑/不便)をおけしまいて、(申し訳ございませんでした/深くお詫びいたします)。
 
今回の(部門サーバー/ΟΟシステム)の(ダウン/障害)は、(機器の故障/ハードディスクのクラッシュ/機器電源の故障/ネットワーク機器の故障/ΟΟ)が原因でした。
今後は、(このような場合でも素早く復旧できるマニュアルを作成して対応できるようにしてまいります/予備の機器を準備するなど検討したいと思います/このことを教訓により強固なシステムにするように対策を講じてまいります)。
または
今回の障害では、(データの消失/重要な業務が行えない/客先に多大なご迷惑をかける)など(業務に大きな影響のあることが明かになり/当社の信用を失墜しかねない課題を残し)ましたので、(皆さんのご意見も聞きながら/(予備機器の準備/機器の二重化)など含めた)、(システム/運用)の(改善/更新)(に取り組んでまいります/を早急に検討したいと考えています)。
 
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      署名
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サーバーダウン/障害(復旧までの対応/協力のお願い)お詫びメール文例(代理店宛)


件名:(ОΟシステムダウンのご連絡とお詫び/ΟΟシステムダウンの件/サーバーダウンに伴うデータ消失の件/ΟΟシステム復旧のご協力のお願い)


ΟΟΟΟ 株式会社 御中
または
ΟΟΟΟ 株式会社
(部署名) ΟООΟ 様
 
平素は、お世話になっております。
株式会社ΟООΟ(営業部/ОΟ部)ОΟ(と申します/です)。
 
(さて/早速ながら)、弊社の(ОΟシステム/(受注/業務)サーバー)が、(先ほどより/本日午前に/О時頃突然)(ダウンして/動きが不安定となって)しまい、弊社で調べたところ、サーバーのハードディスクが(クラッシュ/破損)していることが分かりました。
現在、サーバーの再稼動の準備とともにデーターの復旧を試みておりますが、(一部/サーバーが不具合を起こしたО時以降/本日分)のデータは消失したとみられます。
 
そのためデータの復旧に手間取ってまして、システムの再開(までには今しばらく時間を要します。/の目処が今のところ立っておりません。)つきましては、お急ぎの(ご注文及び在庫照会)は、下記の(電話へお問い合わせ/FAXへ内容を記載してお送り/メールアドレスに内容をお送り)くだださいますようお願い申し上げます。
または
つきましては、貴社には(お手数をおかけしまうが/誠に申し訳ございませんが)、(本日分/О〜О時まで)の(システム利用状況/発注処理の有無)に関して調査していたさきますようお願い申し上げます。
 
貴社にはご迷惑をおかけしますが、ご(理解/承知おき)ください。なお、(状況の変化がありましたら、またご連絡をさし上げます/(復旧/運用を開始)しましたら、直ちにご連絡いたします)。
 
取り急ぎ、(ОΟシステム/(受注/業務)サーバー)(不具合/ダウン/一時停止)のお詫びと(対応のご連絡/お願い)まで申し上げます。
 
------------記------------
 
問い合わせ先
 株式会社ΟΟΟΟ
 ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
 電話番号 000-0000-0000
 FAX番号  000-0000-0000
 メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
 
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      署名
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サーバーダウン/障害(障害通知/復旧までの対応のお願い)お詫びメール文例(社外宛)


件名:((ОΟシステム/ホームページ/サーバー)ダウンのご連絡とお詫び/弊社(ОΟシステム/ホームページ/サーバー)ダウンの件/弊社(ОΟシステム/ホームページ/サーバー)ダウンについて)


ΟΟΟΟ 株式会社 御中
または
ΟΟΟΟ 株式会社
(部署名) ΟООΟ 様
 
平素は、お世話になっております。
株式会社ΟООΟ(営業部/ОΟ部)ОΟ(と申します/です)。
 
(さて/早速ながら)、弊社(ОΟシステム/ホームページ/受注サーバー)が、(先ほどより/本日午前に/О時頃突然)(ダウンして/動きが不安定となって)(ます/おります)。(ご利用/貴社)の皆様には、ご(迷惑/不便)をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
 
復旧(には、今しばらく時間を要します/の目処が今のところ立っておりません)ので、ОΟの業務は一時停止させていただきますので、皆様のご理解の程よろしくお願いいたします。
または
つきましては、お急ぎの(ご注文及び在庫照会)は、下記の(電話へお問い合わせ/FAXへ内容を記載してお送り/メールアドレスに内容をお送り)くだださいますようお願い申し上げます。
 
また、(状況の変化がありましたら、ご連絡をさし上げます/(復旧/運用を開始)しましたら、ご連絡いたします)。
 
取り急ぎ、(ОΟシステム/ホームページ/受注サーバー)(不具合/ダウン/一時停止)のお詫びと対応のご連絡まで申し上げます。
 
------------記------------
 
問い合わせ先
 株式会社ΟΟΟΟ
 ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
 電話番号 000-0000-0000
 FAX番号  000-0000-0000
 メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
 
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      署名
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サーバーダウン/障害(復旧までの対応のお願い)お詫びメール文例(個人顧客宛)


件名:(サーバ障害に伴うデータ消失のお詫びとご確認/ΟΟシステム障害の件/サーバーダウンに伴うデータ消失(の件/について)/ΟΟシステム復旧ご協力のお願い)


お客様 各位
または
ΟΟΟΟ 様
 
株式会社ΟООΟ(営業部/ОΟ部)ОΟ(と申します/です)。
 
平素は、(弊社ОΟシステム/「ネットショップОΟ」)をご(愛顧/利用)いただき、お礼申し上げます。
 
(さて/早速ながら)、この度は、急ぎご確認したいことがありましてご連絡をさし上げました。
 
(実は/申し訳ないのですが)、(先ごと/О日/先ほど)発生した弊社(サーバー/システム)障害で一部データが消失した可能性があり、障害が発生した時間帯にアクセスしたお客様へご注文、取消、変更等がなかったかのご確認をさせていただくためです。
 
(お客様/ΟΟ様)には、たいへんご(迷惑/心配)をおかけしますこと、(誠に申し訳ございません/深くお詫び申し上げます)。
 
(つきましては/お手数ですが)、О月О日О時〜О時までに(弊社ネットショップをご利用/サイトで何らかの処理)をされたお客様は、一度自身のアカウントでログインして、履歴をご確認いただけますようお願いいたします。万が一(データが消失している/注文や変更内容等が反映されない)場合は、下記までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
 
弊社としましては、これから(は、今回のように(システム/データ消失という重大な)障害を起こさ/も可能な限りこのようなことの)ないよう対策を講じてまいりますので、今後とも(ネットショップОΟ/弊社サイト)を(ご愛顧/ご利用を/お引き立て)いただけますようお願い申し上げます。
 
取り急ぎ、(データ消失/(ОΟシステム/サーバー)障害)のお詫びとデータ確認のお願いまで申し上げます。
 
------------記------------
 
問い合わせ先
 株式会社ΟΟΟΟ
 ΟΟ部ΟΟ課 担当ΟΟ
 電話番号 000-0000-0000
 FAX番号  000-0000-0000
 メールアドレス yyyyy@ddddd.ne.jp
 
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      署名
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サーバーダウン/障害(ホームページ掲載)詫び状文例

お客様 各位

(ОΟシステム/ホームページ/サーバー)ダウンのお詫び

拝啓 (皆様/お客様)には、ますますご健勝のこととお慶び申し上げます。
平素は、(弊社ОΟシステム/「ネットショップОΟ」)をご(愛顧/利用)いただき、お礼申し上げます。
さて、この度は(弊社ホームページ/ネットショップОΟのサーバー/メールサーバー/業務サーバー)が、(一時使用不能なり/繋がりにくくなり/ダウンし/不安定な動きをし)、(ご利用の皆様には/多くの皆様に)(多大なご(迷惑/不便)をおかけしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
この現象は、(サーバーの機器不良/ネットワーク機器の不良)が原因で(先ほど/昨日中に)(復旧/機器の交換及びデーター復旧)いたしましたので、(ご安心されてください/停止していたサーバーの運用を再開しました)。
 
つきましては、(弊社でも調査はいたしておりますが/お手数をおかけしますが)、(サーバーが不安定となった時間帯に(発注した商品がありましたら/何らかの処理をされた皆様には)、ご確認)/データーの(消失/不整合)がないか、皆様にもご確認を)いただき、万が一にも問題がありましたらご連絡くださいますようお願い申し上げます。
または
また、サーバーの故障に伴う一部データの消失にあたり、(復旧にご協力いただきました(お客様/皆様)には)お礼申し上げます/多大なご迷惑をおかけした皆様には、改めてお詫び申し上げます)。
 
弊社としましては、これから(は、今回のように長時間サーバーが停止する/も可能な限りこのような)ことのないよう(万全の対策を講じて/備えて)まいりますので、今後とも(倍旧の/変わらぬ)(ご愛顧/お引き立て)を賜りますようお願い申し上げます。
略儀ながら、書面にてお詫びとお願いまで申し上げます。

敬 具

株式会社ΟОО
(代表取締役社長/情報システム部長) ΟООΟ

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