設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪と連絡/お願い個人顧客対応文例

設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪と訪問改修のお願い(個人顧客宛)文例設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪と回収修理のお願い(個人顧客宛)

設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪と訪問改修のお願い(個人顧客宛)文例-掲載されているビジネスメール、ビジネス文書、手紙の文例はテンプレートとしてコピー&ペーストしてご利用いただけます。 文例中に括弧で括られた語句または文章は、ご自身の状況や心情に応じて選択してください。

平成О年О月О日

ΟООΟ 様

株式会社 プロポータル
(部署名) ΟООΟ
電話000-000-0000

「ОΟ」製品(不良/不具合)のお詫びとお願い

拝啓 皆様には益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。平素は、弊社製品をご(愛顧/使用)いたいただきましてありがとうございます。
(さて/この度は)、皆様にお使いいただいている弊社製品「ОΟ」の不具合に関してお伝えしたいことがありましてご通知をさしあげまました。
先般発生した事故を受け調査したところ、「ОΟ」に(設計/(障害/故障/発火/ΟΟ)につながる)不具合が(確認/判明)しまして(出荷/設置)した全製品について(部品交換/改修)をすることとなりました。
 
この不具合は、通常の使用では発生しませんが、ОΟな状況で稀に起きることがあります。
または
この不具合は、通常使用でОΟが(ОΟ/高温)になる可能性がありますので、(部品交換/改修)を施すまでは、ご使用を控えてください。
または
この不具合は、特定の部品(に負荷がかかり/の強度不足で)通常より高い頻度で故障が発生するものです。
 
皆様には、たいへんご(迷惑/不便)とご不安をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。
 
つきましては、同封の返送ハガキに訪問改修に関する各事項を記載し、ご返送いただきますようお願い申し上げます。
または
つきましては、(近いうちに/後日)(設置をした工事担当者/販売代理店/弊社、保守担当)より、ご連絡をさし上げますので、訪問可能な日程をご(相談/指定)いただきますようお願い申し上げます。
 
皆様には、多大なご迷惑とご(不便/不安)をおかけしますが、どうか(事情を(ご理解/おくみとりいたき)/(使用中の事故/故障)を避けるためにも)、(ご対応を/できるだけ早くお時間を頂戴できますよう/一日も早くハガキを返送いただきますよう)お願い申し上げます。
(甚だ略儀でありますが/取り急ぎ)、書面にて製品不具合のご報告と訪問改修のお願いまで申し上げます。

敬 具

【表記方法について】
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