設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪とトラブル原因と対策_対応メール文例

設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪とトラブル原因と部品交換/改修のお願いメール(会社宛)文例

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件名:(「ОΟ」不具合のお詫び/「ОΟ」不具合の件/ΟΟトラブルについて/「ОΟ」トラブルの件)


ΟΟΟΟ 株式会社
(部署名) ΟООΟ 様
 
平素は、お世話になっております。
株式会社プロポータル(営業部/ОΟ部)ОΟ(と申します/です)。
 
(この度は/早速ながら)、「ОΟ」不具合の件で貴社に(多大なご迷惑/ご負担)をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
 
(貴社で発生した/貴社より(ご報告/ご指摘)のあった)不具合について弊社で詳細に調査しましたところ、(ОΟ部分の/ファームウェア)に問題があることが、判明いたしました。
 
この不具合は、弊社の設計(ミス/上の問題)であり、その対策には新たに設計(した/している)(部品に交換する/ソフトに入れ替える)しかないと考えています。
または
トラブルの原因は、弊社の設計に誤りがあったと言わざるを得ません。詳細は、設計部が作成した報告書を添付いたしますので、ご参照ください。
 
(つきましては/不具合の再発防止のために/トラブルの早期収束のために)、ОΟの(部品交換/ファームの入れ替え/ROM交換)/ΟΟ)をさせていただけないかと、ご連絡いたした次第です。
 
貴社には、(誠に/ご(迷惑/負担)ばかりおかけして)申し訳ないのですが、(不具合の解消/トラブルの収束)には(ОΟしかなく/ΟΟは必要不可欠でありますので)、どうか(部品交換/ファームの入れ替え/ROM交換)/ΟΟ)を(許可/させていただけますよう)お願い申し上げます。
 
なお、本件に関しましては、私が責任もって対応いたしますので、(何なりとお申し付け/ご不明なことがありましたらお問い合わせ)ください。
 
(取り急ぎ/改めて設計部の者と(ご説明/ご報告/お詫び)にお伺いいたしますが)、まずは、(不具合/トラブル)お詫びを申し上げます。
 
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      署名
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