施工ミス/作業ミス/工期遅れ 謝罪への返信状/返信メール　文例

宛名/日付/発信者部分省略

(〇〇の設計/〇〇工事の具具合/施工ミス)の件

拝啓　(貴社におかれましてはますます/時下ますます)ご(隆盛/清栄)のこととお慶び申し上げます。
さて、(〇〇工事/〇〇の設計不良/〇〇の施工ミス)の件ですが、(原因も判明して(補修/修理/設定変更/部品の変更)を/不具合が設計不良とのことで再度、補修に)きていただけるしていただけるとのことで、(安堵/安心)(しました/いたしました)。
弊社としては、(〇〇が正常になるればそれで結構であります/(特段いそいではおりませんが/〇〇だけのことですからいそぎませんが)、今度は間違いのないご対応の程よそしくお願いいたします)。 なお、再度(工事/作業)に入る日が確定しましたら私にご連絡をいただきますようお願いします。 (取り急ぎ、/略儀ながら書中をもって)先般の(件へのお返事/ご提案に対するご回答)まで申し上げます。
　
または
　
(〇〇工事/〇〇の設計不良/〇〇の不具合)の件でありますが、(先般の(謝罪でご説明/原因報告)/いただいた報告書)で、その原因が貴社の(設計不良/施工ミス/〇〇)が(原因/明らかになった)とのことですから(速やかに(ご対応/補修/手直し)をしていただきたく存じます。
つきましては、再(工事/作業)の(手配をしていただき速やかに日程を確定してくださる/準備が整いましたら速やかに対応いただきます)ようお願いします。
また、今後(二度と同様/とも同様)のことがないよう(管理を/ご注意)いただくよう重ねてお願い申し上げます。
(取り急ぎ、/略儀ながら書中をもって)先般の(件へのお返事/ご提案に対するご回答)まで申し上げます。
　
または
　
(〇〇工事/〇〇の設計不良/〇〇の不具合)の件における貴社(よりのご提案/の対応案)に関して、弊社にて検討した結果をご連絡したいます。
この度の(件は、明らかに貴社の(〇〇工事/〇〇の設計不良/〇〇の不具合)であり/ことで、弊社は数日間生産活動に支障をきたしました/で、損害を被った)ことから貴社には相応の補償を求めるべきとの意見もありました)。
しかしながら本件(では、当社には全く非がないともいえません/に関して貴社が誠意ある対応をするとの確約をしていただきました)ので、今回に限り(これ以上は何も申しません/貴社に(損害に関する補償は/余分の費用を)求めることはいたしません)。
とはいえ、(再度/万が一)同様のことが(ありましたら/繰り返されるようであれば)(損害賠償を求める/貴社とのお取引を控える)こともありうることは重々ご承知おきいただきたく存じます。
(取り急ぎ、/略儀ながら書中をもって)(先般の件のお返事/ご提案の案に対するご回答)まで申し上げます。

敬具/以上

宛名/日付/発信者部分省略

〇〇工事(工期延伸(願い/依頼)への回答/遅延の件)

拝啓　(貴社におかれましてはますます/時下ますます)ご(隆盛/清栄)のこととお慶び申し上げます。
さて、〇〇工事(工期延伸(願い/依頼)/遅延)の件ですが、弊社としては、(〇〇までに完了すれば結構であります/遅延の原因が(不可抗力/天災/天候よるとのこと)でもあり、致し方ないと考えます/ご依頼の〇日程度の延伸であれば問題ありません)。
(とはいえ、〇〇までには確実に完了していただきますようお願いいたします/よって、〇〇までの工期延長を許可いたします)。
取り急ぎ、〇〇工事(工期延伸(願い/依頼)/遅延の件)への(お返事/回答)まで申し上げます。
　
または
　
(標題の件、ご回答申し上げます/〇〇工事延伸に関して当社の決定事項をと通知いたします)。
先般の(謝罪でのご説明/延伸依頼書)で、その原因が(やむを得ない事情/〇〇)であることから当社としても(致し方ないと判断いたしました/無理を言えないと考えております)。よって、ご依頼のとおり工期を延伸することを許可いたします。
つきましては、(新たな工程表を速やかにご提出/この後の日程を確定)していただくようお願いします。
なお、(少しでも早く工事が完了できるよう最善を尽くされますようお願いいたします/延伸を許可するのは今回だけで、今後同様のことがないよう重ねてお願い申し上げます。
以上、先般の(件へのお返事/ご依頼への回答)まで。
　
または
　
〇〇工事(工期延伸(願い/依頼)/遅延)の件でありますが、先般の(謝罪においてご説明いただいた/工程会議でご説明のあった)原因が(資材の手配ミス/人手不足/〇〇)ということで、(誠に遺憾であります/弊社としては、承服し難いところであります)。
しかしながら(設計変更など、当社には全く非がないともいえません/無理を言ってもどうにかなるというものでもないのであれば延伸もやむを得ません/貴社においては最善と尽くされて、なお〇〇できないとのことですから致し方ありません)。
つきましては、今後の工程では遅延のいよう管理を徹底いただきたく存じます。
なお、(再度/万が一)同様のことが(ありましたら/繰り返されるようであれば)(損害賠償を求める/貴社とのお取引を控える)こともありうることは重々ご承知おきいただきたく存じます。
取り急ぎ、(先般の件のお返事/ご依頼への回答)まで申し上げます。

敬具/以上

宛名/日付/発信者部分省略

(安全管理徹底/(不安全作業/〇〇)のお詫び)の件

拝啓　(貴社におかれましてはますます/時下ますます)ご(隆盛/清栄)のこととお慶び申し上げます。
さて、(〇〇作業時の無ヘルメット/不安全作業/安全パトロールでの注意/〇〇のお詫び)の件ですが、弊社は、(工場内での無災害記録を〇年以上継続しており、安全管理には特に神経を尖らしております/〇〇地区に立ち入る場合、ヘルメットの着用を義務付けております/脚立での作業時は必ずヘルメット着用することになっております)ので、(一時的に入場される方であっても/作業を目的としなくとも)弊社工場での(安全管理基準/規則)を遵守いただくことなっております。貴社におかれましては、今後(今回の指摘を肝に銘じ安全作業を徹底いただきますようお願いいたします/同様のことのないようご注意いただきたく存じます)。
取り急ぎ、〇〇の件へのお返事まで申し上げます。
　
または
　
早速ながら(安全管理部よりの指摘/〇〇時の不安全(行動/作業)/工場内でのスピード違反)の件は、(入場時の安全教育を無視した行為/弁明の余地のないこと)であり、甚だ遺憾に存じます/貴社の(信用を損なう/安全意識を疑われる)恐れ(すらある/のある)であります)。
つきましては、貴社では、(今後/二度と)同様のことがないよう(再度安全教育を受講いただくとともに再発防止に努めて/安全(教育/管理)を徹底して)いただきますよう重々お願いいたします。
取り急ぎ、(先般の件のお返事/〇〇の件への回答)まで申し上げます。
　
または
　
(安全管理部よりの指摘/〇〇時の不安全(行動/作業)/工場内でのスピード違反/標題)件につき、(弊社としての対応を/貴社への対応を検討した結果を)ご連絡したいます。
(この度のことは、(貴社の管理不行き届き/担当者の安全意識の欠如が原因であることは)明白/(ヘルメット/安全帯)を着用せずに高所作業をすることはなど、許されないこと)であり、貴社の安全管理体制の問題は著しく、相応の(対応をす/厳しい対応を求める)べきとの意見もあがりますが、(安全管理の徹底を確約しただきましたので/これまでの(こ協力/お取引)を考慮して)今回(に限りこれ以上の責任追及はいたしません/は、文書による厳重注意するだけに収めることとなりました)。
とはいえ、再度同様のことが(ないように重々ご注意/繰り返されるように厳重なる注意をして/管理を徹底して)いただき(たく存じます/ますようお願いいたします。
以上、〇〇の件への対応を通知いたします。

敬具/以上

宛名/日付/発信者部分省略

貴社営業担当者による(〇〇のお詫び/不始末/規則違反/〇〇)の件

拝啓　(貴社におかれましてはますます/時下ますます)ご(隆盛/清栄)のこととお慶び申し上げます。
さて、(貴社営業担当者/〇〇氏)による(構内におえるスピード違反/〇〇の規則違反/立ち入り禁止地区への立ち入り)の件ですが、(当社からの周知が徹底していなかったこともありますので、ご注意/貴社において当工場に入場する際の注意事項を徹底して)いただきますようお願いいたします。
なお、再度同様のことがあった場合は、弊社としても相応の対応を取らざる得ませんので、どのことは重々ご承知おきいください。
取り急ぎ、〇〇の件へのお返事まで申し上げます。
　
または
　
早速ながら(貴社営業担当者/〇〇氏)による(立ち入り禁止地区への立ち入り/職員への(贈答/接待/携帯持込不可エリアへの携帯持込)の件は、(誠に由々しきことであり、貴社の信用を損なうことと危惧しておいます/甚だ遺憾に存じます)が、(〇〇氏(も反省しているような/がそのことを知らなかったとのことな/悪意のあることではないとのことで)/私(ども)の周知が徹底してなかった/やむを得ない(状況/事情)あったとのことな)ので、(これ以上ことを荒立てることはいたしません/今回の件は、これまでとさせていただきたます)。
とはいえ、(今後/二度と)同様のことがないよう(ご注意くださいます/規則の遵守を徹底していただきます)ようお願いいたします。
取り急ぎ、(先般の件のお返事/〇〇の件への回答)まで申し上げます。
　
または
　
(標題/(貴社営業担当者/〇〇氏)による(立ち入り禁止地区への立ち入り/携帯持込不可エリアへの携帯持込/職員への(贈答/接待)/(備品/書類)の無断持ち出し)の件につき、(弊社としての対応を/貴社への対応を検討した結果を)ご連絡したいます。
(この度のことは、(〇〇氏一人の問題ではなく貴社の(管理不行き届き/(コンプライアンス遵守の/社員)教育に不備があったの)は明白であり、(貴社/〇〇氏)には、(相応の対応をす/厳しい対応を求める)べきとの意見もあがりますが、(その行為での被害が発生してない/未然にその行為が発覚したことから/担当を交代するとのことでもあり/諸事情を勘案して)、今回(に限り/だけは)、文書による厳重注意に収めることとなりました。
とはいえ、再度同様のことが(ないように社員の管理監督をしていただきますようお願いいたします/繰り返されるように厳重なる注意をしていただきたく存じます。
以上、〇〇の件への対応を通知いたします。

敬具/以上