商品/お品違いの詫び状/メール文例

件名:(〇日納品分の(製品/型番)違いの(お詫び/件)/(製品/型番)違いのお詫びと交換品送付のご案内/型違いのお詫びと返送のお願い)

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇 様
　
〇〇〇〇株式会社(営業部/〇〇部)〇〇(と申します/です)。
平素は格別の(ご愛顧/お引き立て)を賜り、心よりお礼申し上げます。
　
(さて/この度は)、弊社より〇日に納品しました(〇〇に(〇〇/品番/型)違いがあり/(商品/製品)がご注文品と(品番/型/品名/色/型式)が(違い/異なり)ましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　
(早速/取り急ぎ)、ご注文(の/いただいた)(品番/色のもの/型式である「*******」)を(早急/本日/〇日までに)(お送りしま(す/した)/納品に伺います)ので、(ご査収/ご確認)いください。
　
弊社で本件の原因調査いたしましたところ、(配送業者の誤配/出荷時の品物の取り違え/〇〇伝票の誤記)が原因であることが判明いたしました。弊社としては、これまで(に対策講じておりますが/も注意を払っておりましたが/も配送業者に定期的な監査を行ってはおりましたが)、このようなミスが発生させてしまい(甚だ遺憾に存じます/誠に申し訳なく存じます/全く面目ありません)。
(このうえは/今後は)、(今後二度と/再度)このようなミスを発生させないように(再度/改めて/至急)、(各工程でミス撲滅の対策を講じる所存です/業務改善の指示をしたいと存じます/対策の徹底をはかります/体制の強化を検討いたします)ので、(何卒/この度の件/今回だけは)、(ご容赦いただけますよう/ご寛容を賜りますすよう)お願い申し上げます。
または
弊社では、今回のようなこことのないよう対策を講じてはいましたが、本件の発生によりこれまでの対策が(不十分であった/徹底されていない)と痛感しています。(つきましては/このうえは)、本件の原因を徹底的に解明し、再発防止に努めてまいる(覚悟/所存)ですので、何卒ご寛容いただけますようお願い申し上げます。
または
弊社で本件の原因調査いたしましたところ、(配送業者の誤配/出荷時の品物の取り違え/〇〇伝票の誤記)が原因であることが判明いたしました。弊社としては、これまで(に対策講じておりますが/も注意を払っておりましたが/も配送業者に定期的な監査を行ってはおりましたが)、このようなミスが発生させしてしまい誠に申し訳ありません。
今後は、再度このようなミスを発生させないように(再度/改めて/至急)、(各工程でミス撲滅の対策を講じていきます/業務改善の指示をしていきます/対策の徹底をはかります/体制の強化を検討いたします)ので、(何卒/この度の件)、(ご容赦いただけますよう/ご寛容を賜りますすよう)お願い申し上げます。
　
(取り急ぎ/甚だ略儀ながら/改めて(お詫び/ご報告)にお伺いいたしますが)、まずはお詫(と本件原因のご報告/並びに交換品出荷の案内)を申し上げます。
　
*************************
　　　　　　署名
*************************

件名:(〇〇(品/色/型違い)のお詫びと交換品送付ご猶予のお願い/(〇〇/商品/ご注文品)の(品/色/型違い)のお詫びとお願い/〇〇(品/色/型違い)のお詫び)

〇〇〇〇 様
　
〇〇〇〇株式会社(営業部/〇〇部)〇〇(と申します/です)。
〇〇様には、平素より(当店/〇〇)をご(利用/愛顧)いただき、ありがとうございます。
　
(まずは/この度は)、(〇〇ネットショップ/当店)より(発送/お送り)しました(〇〇/商品)に(お品/色/型)違いがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
(本来であれば/お急ぎとお聞きしておりますので/長らくお待ちいただいておりますので/〇〇様には、たいへんご迷惑をおかけしておりますので)、直ぐにもご注文のお品を(お送り/お届け)(しなければならないのですが/いたしたいのですが)、(メーカーからの取り寄せ品でありますので/何しろ限定品のため/(あいにく/たまたま)在庫を切らしておりまして)(それができません/できません)こと、誠に申し訳ございません。〇〇様には、(どうか/何卒/事情をおくみとりいただき)、(今しばらくの/あと〇日の/〇日の)(ご猶予を賜り/お待ちいたけ)ますようお願い申し上げます。
なお、(入庫の日が確定しましたら/発送の手配が整いしだい/入庫状況に変化がありましたら)直ぐにもご連絡をいたしますが、まずはご注文品の発送が遅れておりますお詫びを申し上げます。
　
または
　
つきましたは、(至急/直ちに/本日中に/〇日迄に)ご注文(の品/の商品/いただいたお色の品)を(発送/お送り/お届け)いたしますので、お受け取りください。
また、(誠に/お手数おかけして)(申し訳ありませんが/心苦しいのですが)、(お手元の/品違いの)〇〇は(今回お届けしたりする際、宅急便業者に集荷を依頼してありますので、商品と引き換えにお渡しいただければ幸いです/下記へ着払いにてご返送いたますようお願い申し上げます)。
　
(まずは/取り急ぎ)、お品違いのお詫とお願いを申し上げます。
　
1.商品返送先
　〒000-0000
　〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
　〇〇〇〇株式会社
　〇〇〇部〇〇課　〇〇宛
　電話番号　000-0000-0000
2.問い合わせ担当者
　〇〇部〇〇課 担当〇〇
　電話番号　000-0000-0000
　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp
　
*************************
　　　　　　署名
*************************

令和〇年〇月〇日

〇〇〇〇株式会社
(部署名/役職)　〇〇〇〇　様

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇
電話000-000-0000

(〇〇/ご注文品)の(〇〇/品番/型)違いお詫び

拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のお引き立てをいただき、厚くお礼申し上げます。
この度は、弊社より(送付いた/お送り)しました(〇〇に(〇〇/品番/型)違いがあり/(商品/製品)がご注文をお受けした(品番/型/品名/色/型式)と(違い/異なり)ましたこと、心よりお詫び申し上げます。
つきましたは、ご注文(の/とおりの/いただいた)(品番/色のもの/型式である「*******」)を(取り急ぎ/(本日/〇日)(に/迄に)/至急手配いたしして)(お送りいたしま/お届けいた)しますので、ご査収い(ください/ただきたく存じます)。
なお、(誠に/お手数ではありますが/誠に申し訳ありませんが/私どもの不始末でお手間を頂戴するのは甚だ心苦しのはありますが)、(先にお送りした〇〇/(〇〇/品番/型)違いのもの/お手元の〇〇)は下記へ着払いにてご返送いたますようよろしくお願い申し上げます。
今後は、このような(こと/不始末)のないよう(対策を講じて/努めて)まいりますので、(倍旧の/変わらぬ)(ご愛顧/お引き立て)を賜りますようお願いいたします。
(甚だ略儀ではありますが/改めてお詫びにお伺いいたしたく存じますが、まずは)、書中にて(お詫を/お詫び方々お願いを)申し上げます。

敬　具

記

　1.商品送り先
　　〒000-0000
　　〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
　　〇〇〇〇株式会社
　　〇〇〇部〇〇課　〇〇宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　〇〇部〇〇課 担当〇〇
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

以　上

令和〇年〇月〇日

〇〇〇〇株式会社
(部署名/役職)　〇〇〇〇　様

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇
電話000-000-0000

(お品/商品/色/型)違いのお詫び

拝啓　〇〇様には、平素より(当店/〇〇)をご(利用/愛顧)いただき、ありがとうございます。
この度は、(弊社/当店)より(発送/お送り)しました(〇〇に(お品/商品/色/型)違いがありました/(商品/製品)がご注文をいただいた(商品/品番/品名/色)と(違い/異なり)ました)こと、心よりお詫び申し上げます。
つきましたは、(至急/直ちに/本日中に/〇日迄に)ご注文(の品/の商品/いただいたお色の品)を(発送/お送り/お届け)いたしますので、お受け取りください。
また、(誠に/お手数おかけして)(申し訳ありませんが/心苦しいのですが)、(お手元の/品違いの)〇〇は(今回お届けしたりする際、宅急便業者に集荷を依頼してありますので、商品と引き換えにお渡しいただければ幸いです/下記へ着払いにてご返送いたますようお願い申し上げます)。
(取り急ぎ/略儀ではありますが)、書中にてお品違いの(お詫を/お詫びとお願いを)申し上げます。

敬　具

記

　1.商品送り先
　　〒000-0000
　　〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
　　〇〇〇〇株式会社
　　〇〇〇部〇〇課　〇〇宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　〇〇部〇〇課 担当〇〇
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

以　上

令和〇年〇月〇日

〇〇〇〇株式会社
(部署名/役職)　〇〇〇〇　様

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇
電話000-000-0000

(〇〇/ご注文品)の(〇〇/品番/型)違いお詫びと納品猶予のお願い

拝啓　貴社におかれましては益々ご(隆盛/清栄)のこととお喜び申し上げます。平素は一方ならぬご愛顧を賜り、心よりお礼申し上げます。
(まずは、この度のことで/この度の納品間違いでは)、貴社に(多大なご迷惑/ご不便)をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
(本来なら/ご迷惑をおかけしておりますので)、直ぐにもご注文の品を (納品/出荷)(すべきですが/したいのですが)、(何しろ特注品のため/貴社用の改造がかかっており/あいにく在庫を切らしておりまして) (それがかないません/できません)こと、誠に申し訳なく存じます。 貴社におかれましては、(何卒/事情を斟酌いただき)(今しばらくの/あと〇日の/〇日の)ご猶予を賜りますよう(伏して)お願い申し上げます。
なお、(納入日時が確定しましたら/状況に変化がありましたら)ご連絡をいたしますが、取り急ぎお詫びとお願いを申し上げます。

敬　具

令和〇年〇月〇日

〇〇〇〇株式会社
(部署名/役職)　〇〇〇〇　様

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇
電話000-000-0000

(〇〇/ご注文品)の(〇〇/品番/型)違いお詫びと納品猶予のお願い

拝啓　〇〇様には、平素より(当店/〇〇)をご(利用/愛顧)いただき、心よりお礼申し上げます。
(まずは/この度は)、(〇〇ネットショップ/当店)より(発送/お送り)しました(〇〇/商品)に(お品/色/型)違いがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
(本来であれば/お急ぎとお聞きしておりますので/長らくお待ちいただいておりますので/〇〇様には、たいへんご迷惑をおかけしておりますので)、 直ぐにもご注文のお品を (お送り/お届け)(しなければならないのですが/いたしたいのですが)、(メーカーからの取り寄せ品でありますので/何しろ限定品のため/(あいにく/たまたま)在庫を切らしておりまして) (それができません/できません)こと、誠に申し訳ございません。 〇〇様には、(どうか/何卒/事情をおくみとりいただき)、(今しばらくの/あと〇日の/〇日の)(ご猶予を賜り/お待ちいたけ)ますようお願い申し上げます。
なお、(入庫の日が確定しましたら/発送の手配が整いしだい/入庫状況に変化がありましたら)直ぐにもご連絡をいたしますが、まずはご注文品の発送が遅れておりますお詫びを申し上げます。

敬　具

令和〇年〇月〇日

〇〇〇〇株式会社
(部署名/役職)　〇〇〇〇　様

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇
電話000-000-0000

(〇〇/品番/型)違いお詫びと送付案内

拝啓　〇〇の候、貴社におかれましては益々ご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
この度は、弊社より(送付いた/お送り)しました〇〇に(〇〇/品番/型)違いがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
(つきましたは/早速/取り急ぎ)、ご注文(の/とおりの/いただいた)(品番/色のもの/型式である「*******」)を本状ととともに(お送りました/納品いた)しますので、(ご査収いください/ご確認いただければと存じます)。
なお、貴社に(お手数をおかけして申し訳ありませんが/お手間をとらせてしまい甚だ心苦しのはありますが)、(〇〇/品番/型)違いで納品してしまいましたものは下記へ着払いにてご返送いただけ(ますようお願い申し上げます/れば幸甚に存じます)。
(甚だ略儀ではありますが/改めてお詫びにお伺いいたしたく存じますが、まずは)、書中にてお詫びとお願いを申し上げます。

敬　具

記

　1.商品送り先
　　〒000-0000
　　〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
　　〇〇〇〇株式会社
　　〇〇〇部〇〇課　〇〇宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　〇〇部〇〇課 担当〇〇
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

以　上

令和〇年〇月〇日

〇〇〇〇株式会社
(部署名/役職)　〇〇〇〇　様

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇
電話000-000-0000

(〇〇/品番/型)違いお詫びと送付案内

拝啓　貴社におかれましては益々ご(隆盛/清栄)のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご愛顧を賜り、心よりお礼申し上げます。
さて、弊社より(送付いた/お送り)しました〇〇に(〇〇/品番/型)違いがありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
(つきましたは/早速/取り急ぎ)、ご注文(の/とおりの/いただいた)(品番/色のもの/型式である「*******」)を本状ととともに(お送りました/納品いた)しますので、(ご査収いください/ご確認いただければと存じます)。
なお、弊社で本件の原因調査いたしましたところ、(配送業者の誤配/出荷時の品物の取り違え/〇〇伝票の誤記)が原因であることが判明いたしました。弊社としては、これまで(に対策講じておりますが/も注意を払っておりましたが/も配送業者に定期的な監査を行ってはおりましたが)、このようなミスが発生させてしまい(甚だ遺憾に存じます/誠に申し訳なく存じます/全く面目ありません)。
(このうえは/今後は)、(今後二度と/再度)このようなミスを発生させないように(再度/改めて/至急)、(各工程でミス撲滅の対策を講じる所存です/業務改善の指示をしたいと存じます/対策の徹底をはかります/体制の強化を検討いたします)ので、(何卒/この度の件/今回だけは)、(ご容赦いただけますよう/ご寛容を賜りますすよう)お願い申し上げます。
(略儀ながら/改めてお詫びにお伺いいたしたく存じますが、まずは)書中にてお詫を申し上げます。

敬　具

令和〇年〇月〇日

〇〇〇〇株式会社
(部署名/役職)　〇〇〇〇　様

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇
電話000-000-0000

(お品/商品/色/型)違いのお詫びと商品お届けのご案内

拝啓　〇〇様にはますますご(健勝/清栄)のこととお喜び申し上げます。平素は(当店/〇〇)をご(利用/愛顧)いただき、心よりお礼申し上げます。
この度は、(弊社/当店)より(発送/お送り)しました(商品/お品)がご注文をいただいた(品番/品名/色)と(違い/異なり)ましたこと、深くお詫び申し上げます。
(つきましたは/取り急ぎ)、ご注文(の品/の商品/いただいたお色の品)を(発送/お送り/お届け)しましたので、お受け取りください。
〇〇様には、大変ご迷惑をおかけしておりながら(誠に/甚だ)(申し訳ありませんが/心苦しいのですが)、(お手元の/品違いの)〇〇(の回収に当方で宅急便を手配いたしますので、集荷の日時のご都合を以下までご連絡いただければ幸いです/を着払いで下記へご返送いただけますようお願い申し上げます)。
取り急ぎ、書中にてお品違いのお詫とお願いを申し上げます。

敬　具

記

　1.商品送り先
　　〒000-0000
　　〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
　　〇〇〇〇株式会社
　　〇〇〇部〇〇課　〇〇宛
　　電話番号　000-0000-0000
　2.問い合わせ担当者
　　〇〇部〇〇課 担当〇〇
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp

以　上

令和〇年〇月〇日

〇〇〇〇株式会社
(部署名/役職)　〇〇〇〇　様

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇
電話000-000-0000

(お品/商品/色/型)違いのお詫びと商品お届けのご案内

拝啓　〇〇の候、〇〇様にはいよいよご健勝のこととお喜び申し上げます。平素は(当店/〇〇)をご(利用/愛顧)いただき、心よりお礼申し上げます。
この度は、(弊社/当店)より(発送/お送り)しました(商品/お品)がご注文をいただいた(品番/品名/色)と(違い/異なり)ましたこと、深くお詫び申し上げます。
(つきましたは/取り急ぎ)、ご注文(の品/の商品/いただいたお色の品)を(発送/お送り/お届け)しましたので、お受け取りください。
(弊社/当店/私ども)としても、このような(ミスにを防止する対策も講じていますが/ことのないように十分注意を払っていましたが)、今回このようなことが起こってしまい(残念でなりません/〇〇様へは誠に申し訳なく思っております)。
今後は、このようなことが二度と起きないように(再度/改めて/至急)、(従業員一丸となってミス撲滅の取り組んでいきます/肝に銘じたまいります/対策の徹底をはかっていきます)ので、これかも、変わらなず(当店/〇〇/私どものサイトを)ご(愛顧/利用)いただけますようお願い申し上げます。
(略儀ながら/取り急ぎ)、書中にてお品違いのお詫を申し上げます。

敬　具