年末年始の障害/保守対応案内 案内メール　文例

件名:(年末年始(障害/問い合わせ)対応のご案内/年末年始障害受付の件)

お客様　各位
　
〇〇〇〇株式会社(営業部/〇〇部)〇〇(です/と申しまず)。
平素はお世話になっております。
　
弊社の年末年始の通常業務は以下のとおりでありますが、年末年始休暇中の(システム障害/問い合わせ/故障受付/緊急連絡)は、(一括して/以下のコールセンターで)受付けいたします。
　
皆様にはご(不便/迷惑)をおかけしますが、(ご承知おきください/よろしくご了解いただきますようお願いいたします)。
　
なお、年末年始の(休暇中/期間及びその前後)に(大規模なリプレース/作業/移転)作業が見込まれる場合は、(弊社担当へご相談ください/事前にご一報いただければ幸いです)。
　
1.年末年始営業日
　年内営業　令和〇年12月〇日 0:00まで
　年始営業　令和〇年 1月〇日 0:00より
2.年末年始(コールセンター/緊急受付/障害受付)
　1.受付電話番号　000-000-0000(受付時間0:00〜0:00)
　2.受付メールアドレス(〇〇〇＠〇〇〇〇.〇〇〇)
　
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　　　　　　署名
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件名:(年末年始連絡先のご案内/年末年始障害受付の件)

〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇〇〇様
　
〇〇〇〇株式会社(営業部/保守運用部/〇〇部)〇〇(です/と申しまず)。
　
平素は弊社(システム/製品/〇〇サービス/〇〇)をご(利用/愛顧)いただき、心よりお礼申し上げます。
　
弊社の年末年始の業務は12月〇日迄で、年明けは〇日からの営業となりますが、貴社では(年末年始/この期間)に(営業される/も操業される/(リプレース/システムメンテナンス)が予定されている)とのことで、弊社としては(万全を期するため以下の対応をとることとなりました/(万一の場合に備えて/障害/問い合わせ/故障/緊急)対応が可能な体制を整えることとなりました)。
　
(つきましては、関係者の皆様へ/この連絡先は、通常の連絡先と異なりますので担当の皆様へ)周知いただけますようお願いいたします。
　
年末年始(コールセンター/緊急受付/障害受付)(設置/体制)のご案内まで申し上げます。
　
年末年始(コールセンター/緊急受付/障害受付)
1.年末年始(コールセンター設置/緊急受付/障害受付)期間と受付時間
　受付期間　令和〇年12月〇日〜令和〇年 1月〇日
　受付時間　0:00〜0:00
2.(コールセンター/緊急受付/障害受付)連絡先
　電話番号　000-000-0000
　メールアドレス(〇〇〇＠〇〇〇〇.〇〇〇)
　
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　　　　　　署名
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