設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪と連絡/お願い法人顧客対応文例

設計(ミス/不具合/リコール)のお詫び/謝罪と回収補修のお願い(会社宛)文例

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平成О年О月О日

ΟΟΟΟ 株式会社
(部署名)
(役職/ΟО) ΟООΟ 様

株式会社 プロポータル
(部署名) ΟООΟ
電話000-000-0000

「ОΟ」設計不具合のお詫びと(回収/補修)のお願い

急啓 時下ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
(この度は/早速ながら)、「ОΟ」不具合の件で貴社に(多大なご迷惑/ご負担)をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
(貴社で発生した/貴社より(ご報告/ご指摘)のあった)不具合について弊社で詳細に調査しましたところ、(ОΟ部分の/ファームウェア)に問題があることが、判明いたしました。
 
この問題は、(使用法や設置環境とは無関係で/明らかに)設計(ミス/上の不具合)であり、その解消には(新たに設計(した/している)ОΟに(交換する/ソフトを入れ替える)しかございません。
または
不具合の原因に関しては、別途ご報告させていただきますが、弊社の設計に誤りがあったと言わざるを得ません。
 
つきましては、ОΟの(補修/一旦回収とその改造/(部品交換/ファームの入れ替え/ROM交換)/ΟΟ)を(させていたたきたく存じます/お許しいただけないかと、ご連絡いたした次第です)。
貴社には、(誠に申し訳ないのですが/多大なご(迷惑/不便/負担)をおかけするのは重々承知しておりますが/ΟΟなこととは存じますが)、今回の不具合の解消には(ОΟしかなく/ΟΟは必要不可欠でありますので)、(作業のご許可いただけますよう/(回収/設備の停止)時期を調整を)(伏して)お願い申し上げます。
なお、(本件のことは/日程等の調整など/本件に関しましては)、営業担当ОΟが責任もって対応いたしますので、(何なりとお申し付け/ご不明なことがありましたらお問い合わせ)ください。
(取り急ぎ/改めて(ご説明/ご報告/お詫び)にお伺いいたしますが)、まずは、書面にてお詫びを申し上げます。

早 々

【表記方法について】
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