パスワード変更のお願いメール　文例

件名:(個人情報(流出/漏洩)のお詫びとパスワード変更のお願い)

〇〇〇〇 様
　
〇〇〇〇株式会社
〇〇部〇〇と申します。
　
平素は弊社(〇〇サービス/WEBサイト)をご(利用/愛顧)いただき、お礼申し上げます。
　
この度、(弊社/弊社社員)の(不注意で/不始末で/管理不行き届きで)で〇〇様の弊社〇〇サービスにログインするＩＤとパスワードの情報が漏洩したことが判明いたしましたため、 (取り急ぎ/直ちに)ＩＤ、パスワード変更をおこなっていただきたく、メールを差し上げました。
　
(ホームページ上で案内しておりますとおり、/〇〇様にはお気づきとは存じまっすが、/本件が発覚した後、直ちに)(該当のお客球のアカウントはアクセス制限を/(〇〇サービス/WEBサイト)は、一時サービスを停止)しておりますので、 現時点では〇〇様の個人情報が閲覧される心配はないのですが、できる限り早くＩＤとパスワードを変更をしていただくようお願いいたします。
　
弊社では、万全の体制で該当のお客様へご被害が及ばないように対応してまいりますが、〇〇様でも今後しばらくは、(不審なメールや電話等にご注意いただき、本件に関して何か問題がありましたら直ちに以下までご連絡いただきますようお願いいたします。
　
まずは、情報漏洩のお詫びとＩＤ及びパスワード変更のお願いまで申し上げます。
　
本件お問い合わせ先
〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇課
担当　〇〇
電話番号　000-0000-0000
メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp
　
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　　　　　　署名
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件名:(個人情報(流出/漏洩)のお詫びとパスワード変更のお願い)

〇〇〇〇 様
　
〇〇〇〇株式会社
〇〇部〇〇と申します。
　
平素は弊社(〇〇サービス/WEBサイト)をご(利用/愛顧)いただき、お礼申し上げます。
　
早速ではありますが、弊社が運営しております「〇〇〇」(http://aaaa.bbbb.com)のウェブサーバーに対して、外部から不正アクセスがあり、何者かに〇〇様の個人情報並びにＩＤとパスワードが(流失/閲覧)された(ことが/恐れがあることが)判明したため、お詫びとＩＤ、パスワード変更のお願いでメールをいたした次第です。
　
本件の詳細については、弊社でも未だ把握できておらず調査を進めているところですが、まずは被害を未然に防ぐために速やかにＩＤとパスワードを変更をしていただくようお願いいたします。
　
本件の被害状況や影響の詳細を把握できましたら改めてご報告をさせていただきますが、それまでは〇〇様でも(不審なメールや電話等にご注意いただき、本件に関して何か問題がありましたら直ちに以下までご連絡いただきますようお願いいたします。
　
取り急ぎ、情報(流出/漏洩)のお詫びとＩＤ及びパスワード変更のお願いまで申し上げます。
　
本件お問い合わせ先
〇〇〇〇株式会社
〇〇〇部〇〇課
担当　〇〇
電話番号　000-0000-0000
メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp
　
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　　　　　　署名
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