メール誤送信/ウイルス感染/個人情報漏洩 謝罪への返信状/返信メール　文例

件名:(情報漏洩の件/不正アクセスによるパスワード流出の件/(パスワード/〇〇)の変更を完了しました/今後ご注意ください/RE:〇〇の件)

〇〇〇〇株式会社 〇〇部
(〇〇/ご担当者)様
　
(貴社〇〇から/貴社のサーバーがハッキングにより)私の個人情報(漏洩した/が流出した可能性がある)との(メール/連絡)をいただきメールしました。
(メール/先日ご連絡いただたところ)では、(漏洩/流出)した個人情報(が氏名と年齢に限られているとのことで、取り敢えずは安心しました/に(口座情報/住所やメールアドレス)が含まれていなかったとのことで、ほっといたしました/にIDやパスワードは含まれていないとのことで安堵しまたが、依頼があったとおり念のためにそれらを変更完了しました)。
(重要な情報は無事でした/大事に至る程ではありません/今更どうしようないことな)ので、(これ以上は申しませんが/心配はしてませんが)、今後はお気をつけいただきますようお願いします。
取り急ぎ、(お問合せへのご回答/お返事)まで。
　
または
　
(貴社よりの個人情報漏洩の件でメールしました/(貴社〇〇から/貴社のサーバーがハッキングにより)私の個人情報(漏洩した/が流出した可能性がある)とのとの(メール/連絡)驚きメールした次第です)。
(メール/先日ご連絡いただたところ)では、(漏洩/流出)した個人情報は(氏名と住所/口座番号など特に重要な情報(は入っていな/は、漏洩せず、最悪の自体には至らな)かったようですが、(今後不審な(電話/訪問/ダイレクトメール)に気を付けないといけなくなり不安です/念のため〇〇を変更したものの今後不安は残ります)。
(とはいえ/起きてしまったことは(今更何を言ってもしかた/どうしようも)ありませんが/貴社を信頼しておりましたので残念でなりませんが)、貴社におかれましては、(今後二度と同様のことがないよう対策の強化/より一層のセキュリティー)お願いいたします。 取り急ぎ、(〇〇の件の/ご連絡への/メールの)お返事まで。
　
または
　
(メール拝読したした/貴社より私の個人情報が(漏洩/流出)した(との(知らせに/メール)/ことのメール)に驚き、メールした次第です)。
貴社(のご指示どおり/からのお願いに従い)(メールアドレスを変更/パスワードの変更/〇〇の変更)はしますが、(誠に遺憾であり/(迷惑な/煩わしい/不便を強いられ)ることで)、(憤りを感じております/怒りさえ感じます)。
または
私としては、個人情報が(漏洩/流出)してしまったとのことで、〇〇を変更するようご連絡を受けましたが、なんとも釈然とはしません。
(しかしながら/とはいえ)、(被害を避けるため/自身を守る)(には致し方あり/せざるを得)ませんから至急行います。
　
貴社には、二度と同様のことがないよう(重々気をつけていただきたく存じます/対策を強化してください)。
取り急ぎ、(〇〇の件の/ご連絡への/メールの)お返事まで。
　
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　　　　　　署名
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宛名/日付/発信者部分省略

(貴社による(機密/個人情報)を含むメールの誤配信のお詫び/メールの誤配信)の件

拝啓　(貴社におかれましてはますます/時下ますます)ご(隆盛/清栄)のこととお慶び申し上げます。
さて、(貴社営業担当者/貴社より)の誤配信メールの件ですが、(ご連絡を受けて即刻削除いたしましたので、ご安心ください/宛先が異なっており、内容も心当たりのないことでしたので、誤配信であろうと思い、気にもとめておりませんでしたので、〇〇様にはお気になさらないでください/内容に関しても他言いたしませんので、ご安心ください)。
とはいえ、今後はメールの送信の際には重々ご注意ください。
取り急ぎ、メール誤配信の件へのお返事まで申し上げます。
　
または
　
早速ながら(貴社営業担当者/貴社より)の誤配信メールの件ですが、(誠に由々しきことと危惧いたしておいます/甚だ遺憾に存じます)。
(この度のことでは、〇〇氏も自身の不注意を深く反省しているようであいます/とはいえ、今更どうしようもないことであります/今回は内容が(特段重要な/機密を含む)内容でもありませんでした//とはいえ、人することであり、致しかないこであります)ので、(これ以上ことを荒立てることはいたしません/今回の件は、これまでとさせていただきたます)。
(とはいえ/また/なお)、(今後/二度と)同様のことがないよう(ご注意くださいます/監督をしていただきます)ようお願いいたします。
取り急ぎ、メール誤配信の件(、お返事/への回答)まで申し上げます。
　
または
　
(貴社担当による(機密/個人情報)を含むメールの誤配信/標題)の件につき、(弊社としての対応を/貴社への対応を検討した結果を)ご連絡したいます。
(この度のことは、(〇〇氏一人の問題ではなく貴社の(管理不行き届き/コンプライアンスに不備があったの)は明白であり、(貴社/〇〇氏)には、(相応の対応をす/厳しい対応を求める)べきとの意見もあがりますが、(貴社の迅速な対応でその情報の拡散が抑えられれたこと/配信先が(社内/関連会社)のみで、影響は最小限であることから/諸事情を勘案して)、(貴社に対しては単に/今回は、)文書による厳重注意だけに収めることとなりました。
とはいえ、再度同様のことが(ないように社員の管理監督をしていただきますようお願いいたします/繰り返されるように厳重なる注意をしていただきたく存じます。
以上、〇〇の件への対応を通知いたします。

敬具/以上

宛名/日付/発信者部分省略

(ウイルス感染のお詫び/ウイルス感染メールの配信/サーバーのウイルス感染)の件

拝啓　(貴社におかれましてはますます/時下ますます)ご(隆盛/清栄)のこととお慶び申し上げます。
さて、(ウイルス感染のお詫び/ウイルス感染メールの配信/サーバーのウイルス感染)の件ですが、(ご連絡を受けて即刻(該当メールは削除/セキュリティーソフトで駆除)し/当社は、全端末に最新のセキュリティーソフトをインストールしており)、(特段の影響は/被害は)ありませんでしたので、(ご心配には及びません/お気になさらないでください/ご安心ください)。
とはいえ、(セキュリティー対策(強化を/につき一層の配慮をしていただくよう)切にお願いいたします/今後は重々ご注意ください)。
取り急ぎ、ウイルス感染の件へのお返事まで申し上げます。
　
または
　
早速ながら (ウイルス感染メールの配信/貴社サーバーのウイルス感染)の件は、(〇〇氏がセキュリティーソフトを導入せず、自身のPCで業務を行っていたこと直接の原因ですが、貴社のセキュリティー対策の不備も否めない事実であり/貴社がセキュリティーソフトを全端末に導入していないことが問題であり)、(誠に由々しきことと/甚だ遺憾に)存じます。
とはいえ、(担当のPCが一時的に不調になっただけですんだ/最悪の事態は避けることはできました/当社の業務に支障をきたすことまではありませんでした)ので、(今回はこれ以上ことを荒立てることはいたしません/今回の件は、これまでとさせていただきたます)。
ついては、(今後/二度と)同様のことがないようセキュリティー(対策を徹底/ソフトを全端末に導入して/対策に最善を尽くして)いただきますようお願いいたします。
取り急ぎ、ウイルス感染の件(、お返事/への回答)まで申し上げます。
　
または
　
(標題の/(ウイルス感染メールの配信/貴社サーバーのウイルス感染)により当社(システム(が停止し/混乱を生じさせた)/業務に支障がで)た)件につき、(弊社としての対応を/貴社への対応を検討した結果を)ご連絡したいます。
(この度のことは、(〇〇氏一人の問題だけではなく、貴社のセキュリティー対策に不備があったことは明白であり、貴社には、(相応の対応をす/厳しい対応を求める)べきとの意見もあがりますが、(貴社の迅速な対応で情報が漏洩することだけは避けられた/影響が限定的で、被害が最小限であることから/諸事情を勘案して)、(貴社に対しては単に/今回は、)文書による厳重注意だけに収めることとなりました。
とはいえ、再度同様のことがないよう早急にセキュリティー(対策の徹底をはかって/ソフトを全端末に導入して)いただく(存じます/よう要請する次第です)。
以上、ウイルス感染の件への対応を通知いたします。

敬具/以上