製品(破損/汚損)品の返送のお願いメール　文例

件名:(破損/汚損のお詫びと返送のお願い)

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇 様
　
〇〇〇〇株式会社(営業部/〇〇部)〇〇(と申します/です)。
平素は(大変お世話になっております/弊社製品をご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます)。
　
この度は、納品した〇〇に(キズ/破損/汚れ)がみられるとのことで、貴社に(多大なご迷惑/ご不便)をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
　
(破損して/傷が付いて)いた〇〇は、至急交換させていただきます。
　
なお、お手元の不良品については、(〇日に/近日中に/ご担当者様と調整して)(宅急便を集配に向わせます/営業担当がお伺いさせていただきます/〇〇を取りに行かせます)ので、ご対応よろしくお願い申し上げます。
　
今後は、再度同様のことがないよう対策を講じてまいりますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願いいたします。
　
改めてご報告にお伺いいたしますが、取り急ぎお詫びまで申し上げます。
　
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　　　　　　署名
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件名:((破損/汚損)のお詫びと返送のお願い)

〇〇〇〇株式会社
(部署名)　〇〇〇〇 様
　
〇〇〇〇株式会社(営業部/〇〇部)〇〇(と申します/です)。
平素は(大変お世話になっております/弊社製品をご愛顧いただき、心よりお礼申し上げます)。
　
この度は、弊社よりお送りしました〇〇が(破損/汚れて)いたとのことで、心よりお詫び申し上げます。
　
つきましたは、(至急/本日にも)(別の〇〇/交換品)を(発送/お送り/お届け)いたしますので、お受け取りください。
　
なお、(誠に/お手数おかけして)(申し訳ありませんが/心苦しいのですが)、(破損した/汚損がみられる/お手元の)〇〇は下記へ着払いにてご返送いたますようお願い申し上げます。
　
本件に関しましては、(原因と対策をご報告させていただきます/その原因を徹底的に調査し、再度同様のことが発生しないよう対策を講じる所存であります)ので、今回の件(ご容赦/寛容)たまわりりますようお願い申し上げます。
または
本件に関しましては、(私/営業担当〇〇)が責任もって対応いたしますので、ご不明なことがありましたらお問い合わせください。
　
取り急ぎ、製品(破損/汚損)のお詫と返送のお願いまで申し上げます。
　
1.商品送り先
　　〒000-0000
　　〇〇県〇〇市〇〇区〇〇000
　　〇〇〇〇株式会社
　　〇〇〇部〇〇課　〇〇宛
　　電話番号　000-0000-0000
2.問い合わせ担当者
　　〇〇部〇〇課 担当〇〇
　　電話番号　000-0000-0000
　　メールアドレス　yyyyy@ddddd.ne.jp
　
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　　　　　　署名
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